FAQ - Ofte stillede spørgsmål hos kundeservice
Hvor længe varer mit abonnement?
Et abonnement hos os er løbende, dvs. det fortsætter til det opsiges. Se evt. din status på abonnementet ved at logge på www.mitabonnement.dk
Hvordan opsiger jeg mit medlemskab?
Du kan opsige dit medlemskab via www.mitmedlemskab.dk Har du en skyldig saldo vil du blive bedt om at betale denne før udmeldelsen træder i kraft.
Du kan også opsige ved at skrive en mail til abonnementDK@burdanordic.com
Vær opmærksom på, at det ikke er en gyldig opsigelse blot at undlade betaling, når du får en opkrævning.
Hvornår kommer bladet?
Du kan se, hvornår dit magasin udkommer her
Hvorfor får jeg to forskellige blade?
Alt om Håndarbejde er delt op i et Symagasin og et Strikkemagasin. Abonnerer du på Sy og Strik vil du altså modtage to forskellige magasiner.
Hvor finder jeg de digitale opskrifter og vejledninger?
Når du er abonnent, har du adgang til Alt om Håndarbejdes online arkiv. Her finder du alle magasiner siden 2009 med tilhørende vejledninger og opskrifter. Sy-mønsteret er ikke tilgængeligt online.
Gå til arkivet her
Obs: Husk at logge ind med dit medlemsnummer for at få adgang til opskrifterne bagerst i magasinet.
Du logger ind på forsiden via knappen ”log ind”. Du kan logge ind her
Kan jeg læse magasinet på mobil og tablet?
Du kan også læse dit magasin på mobil og tablet.
Du får automatisk det nyeste magasin frem på din skærm.
Hvor kan man købe ældre magasiner?
Du kan købe ældre magasiner i webshoppen. Gå til webshoppen her
Hvor kan jeg købe det nævnte garn, stof mm.?
Du kan orientere dig omkring forhandlere af garn, stof mm. via vores hjemmeside. Gå til forhandlerlisten her
Listen er ikke udtømmende. Har du gode råd omkring forhandlere, som du vil dele med andre, er du velkommen til at skrive en mail til info@burdanordic.com Mærk mailen ”forhandler”.
Du har 14 dages fortrydelsesret på dit køb. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget dit første magasin.
Ønsker du at fortryde aftalen, skal du underrette kundeservice herom på abonnementDK@burdanordic.com, mærk mailen ”fortrydelsesret”
Dernæst skal du sende magasinet retur, uåbnet, i en frankeret kuvert vedlagt en udfyldt fortrydelsesformular. Fortrydelsesformularen finder du her.
Når vi modtager magasin samt fortrydelsesformular er din fortrydelse registreret.
JEG KAN IKKE GENNEMFØRE ORDREN
Hvis du ikke kan gennemføre ordren, kan det skyldes, at din email ikke er korrekt registreret hos os. Send en mail til info@burdanordic.com med dit medlemsnummer samt emailadresse, du benytter.
JEG FÅR INGEN MAIL TILSENDT MED OPSKRIFTEN/MØNSTRET
Tjek altid dit spamfilter.
Ligger den ikke der, så skriv en mail til os på info@burdanordic.com
JEG KAN IKKE ÅBNE OPSKRIFTEN/MØNSTRET
Hvis du har problemer med at åbne opskriften/mønstret skal du hente et program, der kan åbne zip-komprimerede filer. Der findes en række gratsi programmer som Zip file viewer, Win-zip mm.
OBS: Tiderne er vejledende.
